FAQ / INTAKE
Sebelum perangkat masuk.
Jawaban ini dikelola dari WordPress dan dapat disesuaikan saat kebijakan bisnis Direpair berubah.
Q01Perangkat apa saja yang dapat diperbaiki Direpair?
Q02Apakah perlu menghubungi WhatsApp sebelum datang ke workshop?
Q03Informasi apa yang perlu dikirim untuk konsultasi awal?
Q04Apakah kerusakan bisa dipastikan hanya melalui foto atau chat?
Q05Bagaimana proses pemeriksaan dan diagnosis di Direpair?
Q06Apakah perbaikan langsung dilakukan setelah unit diperiksa?
Q07Kapan rencana tindakan disampaikan kepada pelanggan?
Setelah unit diperiksa, Direpair menyampaikan temuan diagnosis dan rencana tindakan melalui WhatsApp. Pekerjaan perbaikan hanya dimulai setelah pelanggan memberikan persetujuan.
Q08Berapa lama proses pemeriksaan dan perbaikan?
Waktu pemeriksaan dan perbaikan berbeda untuk setiap unit. Faktor yang memengaruhi antara lain jenis perangkat, tingkat kerusakan, proses pengujian, antrean teknisi, dan ketersediaan sparepart.
Estimasi waktu akan disampaikan setelah pemeriksaan awal. Estimasi dapat berubah apabila ditemukan kerusakan tambahan atau sparepart perlu dipesan.
Q09Bagaimana jika sparepart yang dibutuhkan tidak tersedia?
Q10Apakah pelanggan luar kota dapat mengirim perangkat?
Q11Bagaimana cara mengecek status perbaikan?
Q12Bagaimana Direpair menangani data pada HP dan laptop?
Q13Berapa lama garansi servis Direpair?
Q14Kerusakan apa yang tidak termasuk garansi servis?
Q15Bagaimana cara mengajukan klaim garansi?
Masih ada yang belum jelas?
Ceritakan perangkat dan keluhannya langsung melalui WhatsApp.