1. Konsultasi awal melalui WhatsApp
Kirim jenis perangkat, merek dan model, keluhan, serta foto atau video kondisi unit.
2. Penerimaan dan pencatatan unit
Admin mencatat identitas pelanggan, data perangkat, kondisi awal, dan keluhan. Pelanggan menerima nomor servis.
3. Persetujuan pemeriksaan
Pelanggan menyetujui ketentuan diagnosis serta risiko yang relevan. Persetujuan ini hanya untuk pemeriksaan, bukan persetujuan biaya perbaikan.
4. Diagnosis
Teknisi memeriksa unit untuk menentukan penyebab kerusakan, tindakan yang diperlukan, dan kebutuhan sparepart.
5. Quotation dan persetujuan
Hasil diagnosis, rencana tindakan, dan quotation disampaikan melalui WhatsApp. Perbaikan hanya dimulai setelah pelanggan menyetujui quotation.
6. Perbaikan
Teknisi mengerjakan tindakan yang telah disetujui. Jika ditemukan kebutuhan tambahan, tim meminta persetujuan kembali sebelum melanjutkan.
7. Quality Control
Unit diuji setelah pengerjaan untuk memastikan fungsi yang diperbaiki bekerja sesuai hasil servis.
8. Pembayaran dan pengembalian
Setelah unit siap, pelanggan menerima informasi penyelesaian, melakukan pembayaran, lalu mengambil unit atau menerima pengiriman kembali.
9. Garansi servis
Garansi Servis 1 Bulan dimulai sejak unit diserahkan kembali, sesuai cakupan pekerjaan yang dilakukan.
Status perbaikan dapat diperiksa melalui tautan privat atau melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor servis.